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El SUAC es un servicio que permite a los ciudadanos recibir atención relacionada con servicios públicos desde una ventanilla única, diseñado y operado por la Agencia Digital de Innovación Pública.
El sistema unificado de atención ciudadana (SUAC) es una plataforma que permite a los ciudadanos comunicarse con las autoridades y obtener servicios de manera rápida y eficiente. Esto se logra mediante el uso de tecnologías como el correo electrónico, el teléfono, internet y las redes sociales. El SUAC puede incluir una variedad de servicios, desde la presentación de quejas y solicitudes hasta la obtención de información y la realización de trámites en línea. El objetivo del SUAC es mejorar la satisfacción del ciudadano y aumentar la eficiencia en la atención y servicios que brinda el gobierno.
¿Qué se necesita para usar el SUAC?
Para usar el sistema simplemente hay que ingresar en la página e iniciar un chat usando el formulario. En él escribimos la consulta que queremos realizar y pulsamos el botón «Iniciar solicitud».
Algunos ejemplos de uso del sistema son:
- El sistema unificado de atención ciudadana (SUAC) puede ser utilizado para una variedad de trámites y servicios, algunos ejemplos son:
- Solicitudes de información: los ciudadanos pueden hacer preguntas y solicitar información sobre servicios del gobierno y cómo acceder a ellos.
- Trámites en línea: algunos trámites administrativos pueden ser realizados a través de internet, como la solicitud de permisos, la inscripción en programas y el pago de impuestos.
- Quejas y sugerencias: los ciudadanos pueden expresar sus quejas o sugerencias sobre servicios y políticas gubernamentales.
- Seguimiento de solicitudes: los ciudadanos pueden seguir el estado de sus solicitudes y trámites a través de una plataforma en línea.
- Cita previa: algunos servicios pueden requerir cita previa para ser atendido, esto se puede solicitar a través del SUAC.
- Acceso a servicios móviles: algunos servicios pueden ser accedidos a través de aplicaciones móviles, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites y solicitudes desde cualquier lugar.
Cabe señalar que el sistema permite también comunicarse mediante una línea telefónica.